MDM-ITSM集成:我们为什么需要它?

  • 五月2,2019
MDM-ITSM

我们生活在一个公司拥抱企业移动性和信息技术两全其美的时代–现在是移动pp体育网页版真正与最新IT服务同步的时候。因此,组织已经意识到需要在调整ITSM基础结构方面进行一些根本性的改变,以适应移动pp体育网页版管理的需求,这将汇集有关生态系统中所有pp体育网页版(BYOD或公司所有)的信息,同时使IT管理员能够使用统一平台保护,监视和支持移动pp体育网页版。

为什么要成为MDM-ITSM集成的必要条件?

移动pp体育网页版管理 作为一种解决方案,使公司IT团队能够安全地管理,控制和跟踪企业拥有的BYODpp体育网页版,以提高用户的工作效率,数据安全性和工作效率。另一方面,IT服务管理(ITSM)是设计,管理和交付企业使用信息技术(IT)方式的战略方法。通常,拥有独立MDM软件的公司在评估pp体育网页版问题和IT服务问题之间的上下文时面临维护奇偶校验和同步的挑战,因为它们缺乏两个组件之间的联系基础,从而导致缺乏对MDM软件的支持。提高用户效率,快速的pp体育网页版修复和生产率。

并且由于公司IT团队单独负责管理和保护企业pp体育网页版,IT资产和端点,因此将ITSM与MDM集成成为必要。 MDM-ITSM集成将使数据能够从MDM应用程序流到配置管理数据库(CMDB),从而使IT管理员可以从同一ITSM基础结构管理和监视企业移动pp体育网页版,从而提供所有业务端点和来自集中式控制台的IT资产,还将从同一控制台驱动必要的操作。

ITSM-MDM集成要牢记什么?

ITSM-MDM集成 将使IT团队能够简化移动pp体育网页版管理和IT资产管理操作。在集成ITSM-MDM时,您的MDM供应商必须支持IT运营。设计现代MDM解决方案时要考虑集成能力。其他重要因素是:

  1. 记住MDM,即重新考虑服务策略,设计,服务转换和操作,从而评估ITSM程序生命周期的每个步骤。
  2. 采用可以包含独特的MDM要求的ITSM流程。例如,针对员工拥有的pp体育网页版的不同协议,更新的工作流程,基于移动的服务等。
  3. 如果您的公司采用员工拥有的pp体育网页版(BYOD),请确保您具有适当的BYOD策略来配置ITSM流程和过程以减轻风险。
  4. 建议启用HTML5浏览器支持功能,以允许ITSM管理员从手持pp体育网页版,便携式计算机或台式机上进行操作。
  5. 确保MDM-ITSM集成遵循一个无缝过程,该过程将鼓励并推动更好的用户体验和整个员工的工作效率。

让我们重新回顾一下ITSM-MDM集成的好处

集成ITSM和MDM有多个好处。在这里,我们列出其中一些。

  1. 借助集成解决方案,您的IT团队可以从一个平台完全控制所有企业IT资产,包括移动pp体育网页版,台式机和其他软件,从而在整个组织中实现一致性和透明性。
  2. MDM-ITSM集成意味着所有pp体育网页版信息和数据都可以从一个统一的控制台中获得,以使IT团队对组织范围的IT资产具有完全的可见性和控制力。
  3. 由于所有pp体育网页版都已存储,保护并完全符合公司政策,因此IT可以跟踪其网络上的所有pp体育网页版。
  4. 集成的MDM解决方案不需要自我用户管理,从而可以直接和完整地访问完整的最新用户记录。
  5. 借助单一用户界面,支持团队无需进行过多的培训,并且只需最少的界面和控制,IT团队的运营就会变得更加高效。
  6. 对于不希望购买和维护单独的硬件和许可证的公司,将ITSM和MDM集成起来具有成本效益。

有效集成的ITSM-MDM解决方案可以改善工作流程,提高员工生产率,在整个IT团队中推动有效的决策制定和快速解决问题,并最终使成本,风险和上市时间最小化。更重要的是,它们将提供管理和保护移动pp体育网页版的能力,而与所有权和pp体育网页版类型无关,从而使IT部门及其核心实力能够提供企业范围的解决方案。

关于作者

Sonali在内容撰写,营销和策略方面拥有丰富的经验,她曾与参与360度内容制作和编辑的公司合作。她是狂热的读者和动物爱好者,喜欢烹饪,照顾植物和旅行。

为现代员工重新构想的移动pp体育网页版管理

Scalefusion是功能强大的移动pp体育网页版管理解决方案,使组织可以从统一pp体育网页版管理仪表板管理iOS,Android,Windows 10和macOSpp体育网页版,应用程序和内容。
立即访问。无需信用卡。