Windows 10远程控制简介

我们很高兴宣布支持Windows 10设备的“远程控制”功能。使用此功能，IT团队现在可以加快远程Windows 10台式机和笔记本电脑的问题解决速度。尤其是在远程工作时代，此功能对于在公司范围之外远程操作的维护设备非常有用。

简化Windows 10设备的故障排除

当员工进行远程工作时，设备问题不仅会影响员工的工作效率，还会使IT团队无法通过无线方式解决问题。为了确保业务连续性，IT团队要承担多个任务，对设备问题进行故障排除是首要任务。员工/最终用户通常无法解释他们面临的问题，因此常规的支持票务流程无法正常工作。

亲自管理设备问题对于快速解决设备问题并减少停机时间至关重要。当员工在多个地点工作或被分配在第一线工作时，为管理设备问题而扩展身体援助是一个潜在且昂贵的过程。需要有一种更好的方法来远程解决设备问题，而Scalefusion Remote Support就可以做到这一点。

它是如何工作的？

• 每当设备出现错误时，IT管理员都可以从Scalefusion仪表板启动远程投射会话。
• IT管​​理员可以访问仪表板上的远程控制功能，并在其仪表板上镜像设备屏幕。
• IT管​​理员可以控制Windows 10设备屏幕，可以在应用程序中导航并执行操作。
• IT管​​理员可以对问题进行故障排除，对问题有更好的了解，并可以应用进一步的修复程序。
• IT管​​理员还可以获取屏幕截图和屏幕录像，以在集成的ITSM平台上创建上下文感知的支持票证。

Scalefusion 远程支持消除了使用第三方工具进行远程控制的需要，以加快Windows 10设备上的远程故障排除。

此功能可用于最低版本为1809或更高版本的受管Windows 10设备。应该在仪表板上启用远程控制功能，并且该设备应具有“远程支持”应用程序以及有效的互联网连接。

Scalefusion 还提供适用于iOS和Android的远程投射功能，以及适用于部分Android OEM的远程控制功能。现在，借助适用于Windows 10的远程控制，可以轻松地对整个企业清单进行快速故障排除。

通过Scalefusion Remote Control开始对Windows 10设备进行远程故障排除。请参阅我们的帮助文档以了解更多信息！

通过Scalefusion Remote Control开始对Windows 10设备进行远程故障排除。参考我们的 帮助文件 了解更多！