第一个生日快乐Scalefusion!

  • 2016年1月5日

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今天已经整整一年了,Scalefusion(我们的团队几乎完全是兼职工作,并在月光下)在Beta中推出。必须承认,这是一个了不起的一年,它拥有许多新的学习知识,以及旅途中经常听到的,起伏不定的东西。我清楚地记得在年初之初,我自己,Arnab(联合创始人)和Abhishek在布鲁克赛德(Viman Nagar,浦那)共进午餐,制定了我们的年度计划和收入目标。我们已经讨论过如何将我们的服务业务扩大3倍。 Scalefusion在这次对话中只是简短地介绍了一下,我们告诉自己,我们将给它6个月的时间来了解产品的价格,然后再设定自己要实现的目标。

慢慢地,活动开始了,客户的反馈,错误报告和功能请求开始出现。我们开始让Scalefusion团队配备专职人员,最初是从1开始,然后是2,到3月底, 5名专职团队。发行也很快而且很密集,几乎每周一次。这是一段激动人心的时刻,我们进行了许多集思广益的会议,决定了下一组功能是关键,并与客户提出的功能请求一起构成了我们的清单。确定优先级也很有趣,因为我们将与客户保持对话并与他们讨论下一组功能。基于对大多数客户而言重要的内容,我们优先选择了功能。在某些方面,我们的客户充当产品经理,帮助我们确定功能的优先级,然后我们进入了“编码,测试,运送和重复!”我们很高兴在客户脸上露出微笑。确保客户满意并专注于使用我们的产品成功是我们的首要任务。当您不仅收到客户对产品的称赞时,也对您的服务获得称赞,这将使您更加满意。让我们有信心要求他们推荐他们,他们只是高兴地承担了义务。实际上,我们的一些初始客户也成为了我们在不同地区的经销商。

到了7月,我们的付费客户人数突破了50名,这是一个很小的里程碑,我们在一次可爱的团队晚宴上庆祝了这一里程碑。 Scalefusion团队也在稳步增长,到8月,我们有8名全职成员。阿布舍克(Abhishek),阿纳布(Arnab)和我本人除了专注于我们平时在盘子上的物品外,还管理着客户的成功,并且老实地热爱着每一刻。在我看来,出色的客户支持/成功人士不仅需要充分了解产品,还需要真正的兴趣来吸引客户,为此,需要同情。多亏了Scalefusion,我们才得以探索自己的这一面。

8月至10月标志着活动忙碌,我们与三星合作使用他们的Knox SDK提供了对设备的更严格控制。我们建立了企业应用商店,以使我们的客户可以通过无线方式将企业应用出售给他们的设备。增加了多管理员支持,增加了对基于角色的访问系统的支持,建立了经销商仪表板,以使我们的合作伙伴可以访问必要的信息等。我们的客户仍然充当我们的一线产品经理,为我们提供了宝贵的见解,并投票决定了他们希望产品具有哪些功能。作为一种实践,我们构建了一个功能并将其仅提供给这些选定的客户,然后这些客户与我们紧密合作,以提供有关用户体验的必要反馈。一旦我们确信了这一点,便以正确的方式构建了该功能,然后将其向所有客户公开。我们要感谢所有客户,不仅因为他们选择Scalefusion作为他们的移动平台,而且还感谢他们为Scalefusion成为今天提供了宝贵的支持和投入。我们希望将来与他们保持这种美好的关系。

11月初标志着我们的第100个付费客户LiteScape Inc(思科产品经销商)。很高兴让您加入LiteScape,并很高兴与您合作在Cisco电话上提供一些有趣的产品。我们惧怕12月/ 1月的假期,但它并没有我们想象的那么糟糕,事实上,就客户获取和转化率而言,这是迄今为止最好的月份之一。老实说,这是一个月,作为一个团队,我们接触了整个“Inside Sales” strategy, though unconciously, we have been following it reasonably well with some common-sense all these months. But thanks to SaaStr, Girish (of Freshdesk), Avlesh (of WebEngage), Paras (of VWO), books like predictable revenue and Steli Efti (of close.io), we have fine-tuned our 内部销售 process and hope to reap the benefits.

用什么方式欢迎Scalefusion’与第150位付费客户(ActiveDay / Senior Care)的第一个生日。今年,我们为产品制定了宏伟的计划,并专注于增长,同时确保我们的客户成功和客户管理团队确保我们的客户流失率达到0%。

我们还要在此花点时间感谢团队中所有直系亲属的耐心和理解,以了解他们的儿子/女儿或配偶为何如此努力工作。我们想向他们保证,团队充满激情,并专注于在印度这里打造世界一流的产品。我们相信,他们肯定在Scalefusion中做着自己一生中最好的工作。为团队加油三声!

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